株式会社翔泳社（本社：東京都新宿区舟町5、社長：佐々木幹夫）は、書籍『ITIL 4の教本 ベストプラクティスで学ぶサービスマネジメントの教科書』を2022年3月16日に発売します。本書は、ITILの最新版「ITIL 4」の全てを、ケーススタディを交えながらわかり ...
情報システムの運用管理に注目する企業が多くなっている。IT予算が潤沢な時代なら、新しいビジネスニーズに新システムの構築で応えるというケースが多かったが、IT予算が横ばいまたは減少する中、決められた予算・システム・人的リソースで期待される ...
公式認定を受けたITIL 4の入門書です。 今や世界的な「ITサービスマネジメントの共通言語」とも言えるITILは、ITIL 4にバージョンアップされたことで大きく進化を遂げています。そこで本書では、第一線で活躍するITサービスマネジメントのプロが、新しく ...
英国商務局（OGC : Office of Government Commerce）が、ITサービス管理・運用規則に関するベストプラクティスを調和的かつ包括的にまとめた一連のガイドブックのこと。ITサービス管理を実行する上での業務プロセスと手法を体系的に標準化したもので、ITに関する ...
DX推進の重要性は年々高まっており、現代においては、組織のサービス品質向上やデジタライゼージョンによる業務プロセスの改善は必須となっています。そこで活用したいフレームワークがITサービスマネジメントのベストプラクティス「ITIL®」です。
リックソフト株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：大貫 浩、以下：リックソフト）は、豪ソフトウェア企業Atlassian Pty Ltd.（以下：アトラシアン社）が提供するプロジェクト管理ツール「Jira Software」およびコラボレーションツール「Confluence」を ...
ITサービスマネジメントを専門とするコンサルティング・ファームの株式会社IT VALUE EXPERTS（本社：東京都品川区、代表取締役社長：広木共郷）と、DX推進を軸に人材育成・組織開発支援を行う株式会社ITプレナーズジャパン・アジアパシフィック（本社：東京 ...
「サービスマネジメント」に関する情報が集まったページです。 フィールドサービスマネジメント（FSM）プラットフォームを展開するサービスマックスは年次ユーザーイベント「MAXIMIZE TOKYO 2017」開催。2017年1月に同社を買収したGEデジタルが手掛けるアセット ...
ITサービスマネジメントツール「Jira Service Management」管理者向けコースでITSM実現をサポート リックソフト株式会社(本社：東京都千代田区、代表取締役：大貫 浩、以下：リックソフト)は、eラーニングサービスにおいてITサービスマネジメントツール「Jira ...
株式会社クレオは22日、ITILに準拠した国産ITサービスマネジメントツール「SmartStage ServiceDesk」をアップデートし、生成AIや自然言語処理AIを活用した新機能などを追加したと発表した。 SmartStage ServiceDeskは、IT部門の業務効率化を支援するクラウド型のITサービス ...
～ITサービスにおける価値創造とその実践方法～ システム運用の役割は、かつての「システム維持管理」から、「ITサービス提供」、さらに「顧客の価値創造」へとステップアップする必要があります。その為には、ユーザ視点での価値にフォーカスしたIT ...
一部の結果でアクセス不可の可能性があるため、非表示になっています。
アクセス不可の結果を表示する