身内に極めて厳しい処分を下すことによって、ブランドの規律を世間に示したJAL。一方、実務混乱のさなかにあっても一般向けの説明責任を果たさないANA。企業の明暗を分ける「危機管理広報」とガバナンスの分岐点を、航空2社の対応から考える。

同僚の客室乗務員（CA）の女性の尻を触るなどしたとして、不同意わいせつ罪に問われた全日本空輸（ANA）の40代の男性機長に対し、検察側は3日、東京地裁の公判で「上下関係につけ込んだ卑劣な犯行だ」として懲役2年6月を求刑した。弁護側は「同意があったと認 ...

タレントの大桃美代子が、ＣＡに注意されてしまった機内での行動についてつづった。

日本航空（JAL）国内線の客室乗務員（CA）2人が滞在先で社内規定に反して飲酒し、フライトの出発が遅れた問題で、国土交通省は2026年6月12日、JALに対して行政指導にあたる厳重注意を行ったと発表した。国交省の発表では、2人が会社側の事情聴取に対して嘘をついて事案の隠蔽を図ったことを指摘。乗務不可の判断に時間かかった点も「安全管理システムが十分に機能していない」として、7月17日までに再発防止策 ...

［株式会社インゲージ］～Google ...

桃やブドウ、米など岡山県が全国に誇る味覚は多い。日本航空（JAL）岡山支店の下田美紀さん（40）は倉敷市出身の「ふるさとアンバサダー」として県内の生産者のもとに足しげく通う。客室乗務員（CA）や県庁勤務での経験を信頼関係づくりに生かす。2012年にJALに入社し、国内線や国際線の各クラスでCAを務めてきた。搭乗客の状況に合わせたタイミングでのサービスや立ち居振る舞いを追求し、おもてなしの力を高 ...

日本テレビアナウンサーが運営するアパレルブランドAudire（アウディーレ）は、ANAとコラボレーションしたプロジェクト『ANA meets Audire』の第3弾として、シャーリングゴム入りウエストで快適さと美しさを両立したワンピース「ANA meets Audire Shirring shirt dress ...

今年2月には「眼鏡着用」を許可…変化が加速 大韓航空が、創立以来57年にわたって続けてきた「客室乗務員（CA）のヒール着用」原則を変更することが分かった。CAがより快適に働けるよう、スニーカーの着用を認める方向で制度を改正するというわけだ。

飛行機のCA（客室乗務員）が乗務中に必ず身に着けているもののひとつが「腕時計」です。実はこの目的は「時刻を確認する」だけではありません。 【画像】手荷物棚を閉めるJALのCA。右腕に時計をしている（2020年、乗りものニュース編集部撮影）。

突然ですが、「CA」が何の略か知っていますか? 知らないとまずい… 気になる正解は・・・？ 正解は、「キャビンアテンダント」でした！ 「CA」は「Cabin Attendant」の略。航空機内で乗客の安全と快適さを守る客室乗務員のことです。 日本では「キャビン ...